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乐鱼在线售后服务支持解决方案

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乐鱼在线客户服务乐鱼在线全面负责乐鱼在线集团全球售后技术支持工作,国内服务网络由36个售后服务网点组成,服务团队由技术精湛、经验丰富的技术支持工程师组成,拥有完善的信息化服务体系,和完整的运维工程师能力认证体系。乐鱼在线将竭诚为顾客提供优质的服务!

 

您可以按照以下方式获取售后服务支持!

 

LED商显产品售后:

方式一

    拨打全国统一400客服热线:400-668-6288。

方式二

    关注“乐鱼在线客户服务”微信公众号,可一键报修和查询进度。

 

会议及一体机产品售后:

    拨打全国统一400客服热线:400-668-6288。

 

电视产品售后:

    拨打全国统一400客服热线:400-668-6288。

 

液晶产品售后:

    拨打全国统一400客服热线:400-668-6288。

 

 

服务理念
高品质、优服务、重诚信、尽职责!服务,一切让顾客满意!

 

服务承诺
乐鱼在线作为一家拥有良好信誉的公司,一向以优良的服务赢得客户的信任,致力于帮助用户设计、管理和维护大型、复杂,包括多厂商产品的信息基础环境。
为保证售后服务的质量和效率,乐鱼在线设置了专门的客户服务统一监督管理各地区的售后服务机构人员和工作,并接受客户投诉和意见,予以答复。售后服务工作由客户服务统一管理,启用全国统一售后服务热线:400-668-6288。为客户提供7*12小时免费售后热线服务。
乐鱼在线在北京总部拥有长期稳定的售后服务机构及技术人员,售后服务拥有充足数量的备品备件,保证了及时的服务。

 

服务内容
维修服务:质保期内,对因产品设计、材料、工艺、制造、安装调试等产品质量原因造成的系统故障或部件损坏,由乐鱼在线客户服务负责免费维修,并无偿更换因此所发生的备品备件。如在质保期外、或因自然损耗而造成系统故障的,乐鱼在线客户服务负责终身维修,客户需承担相应费用。
定期巡检:质保期内,乐鱼在线客服工程师每季度到现场对客户所有硬件设备和软件系统进行巡检,确认设备运行状态,检查系统错误记录和性能问题,排除隐患故障并进行升级保养工作,提交服务报告和性能分析报告。
软件安装与升级:对于乐鱼在线为客户显示屏系统所乐鱼在线的软件,客户服务提供免费安装和升级服务;客户服务也可根据客户实际需求提供软件定制化服务,客户需承担应相应的乐鱼在线费用。
项目保驾:乐鱼在线客户服务提供定制化现场保驾服务,在客户有重大活动时,客户服务将配备足够的售后服务及技术人员到达现场,提供现场技术支持保障,保证显示屏的正常运行。
培训服务:乐鱼在线客户服务提供设备相关培训服务,内容包括基本原理、使用、简单故障处理和维修保养等相关知识,确保培训覆盖使用人员。

 

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品牌打假声明

近期,我集团发现有不法分子伪造我集团内公司印章、擅自使用“乐鱼在线”商标品牌,进行虚假宣传、对外招揽业务以及销售假冒伪劣产品。

为保障护广大消费者的利益,维护我集团的合法权益以及“乐鱼在线”的企业品牌形象,我集团郑重声明如下:

1、任何伪造公司印章的行为均已触犯刑律,系犯罪行为。

2、我集团“乐鱼在线”品牌的相关标识已注册商标,任何公司和个人未经授权擅自使用的,均属违法行为。

3、我集团已乐鱼在线有关执法部门对伪造印章、商标侵权、制假售假、虚假宣传等一切侵权违法行为进行严厉打击,追究侵权人的相关法律责任,对涉嫌刑事犯罪的 ,将移交执法机关严肃处理。

4、我集团开设举报热线,对提供有效举报线索人员,一经核实,将按涉案金额给予一定经济奖励。

感谢广大消费者一直以来对“乐鱼在线”品牌关注与支持,乐鱼在线将一如既往的为广大消费者提供高品质的产品和服务。

举报热线电话:【010-62888888】 举报热线邮箱:【Legal@maike8.com】

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二〇二一年一月一日

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